Polityka prywatności

1. Administrator danych

FezBet („my”) prowadzi kasyno online i zakłady bukmacherskie FezBet oraz serwis informacyjny pl.fezbet-pl.pl. Jesteśmy administratorem danych osobowych opisanych w tej polityce. Pytania kieruj na [email protected]; pod tym adresem dostępny jest także inspektor ochrony danych.

2. Jakie dane zbieramy

Zbieramy dane, które podajesz bezpośrednio, oraz dane generowane podczas korzystania z usługi:

• Dane konta: imię i nazwisko, data urodzenia, adres, e-mail, numer telefonu, login i skrót hasła.
• Dane weryfikacyjne: kopie dokumentów tożsamości, potwierdzenia adresu oraz – gdy to wymagane – dokumenty potwierdzające źródło środków.
• Dane transakcyjne: wpłaty, wypłaty, identyfikatory metod płatności (nigdy pełne numery kart), zakłady i historia gry.
• Dane techniczne: adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, system operacyjny, przybliżona lokalizacja i identyfikatory cookie.
• Komunikacja: zapisy czatu, e-maile i nagrania rozmów z obsługą.

3. W jakim celu wykorzystujemy dane

• Aby założyć i obsługiwać konto oraz realizować płatności.
• Aby zweryfikować tożsamość i wiek oraz spełnić wymogi przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i o grach hazardowych.
• Aby wykrywać oszustwa, nadużycia bonusów i konta wielokrotne.
• Aby udostępniać narzędzia odpowiedzialnej gry i reagować na oznaki problemu.
• Aby wysyłać wiadomości serwisowe oraz – za Twoją zgodą – oferty promocyjne, z których możesz zrezygnować w każdej chwili.
• Aby ulepszać serwis i gry na podstawie zagregowanych analiz.

4. Podstawa prawna i okres przechowywania

Przetwarzamy dane w celu wykonania umowy z Tobą (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych – licencyjnych, AML, podatkowych (lit. c), realizacji prawnie uzasadnionych interesów w zakresie bezpieczeństwa i zapobiegania oszustwom (lit. f) oraz na podstawie Twojej zgody w zakresie marketingu (lit. a). Dane konta i transakcji przechowujemy co najmniej pięć lat po zamknięciu konta, zgodnie z wymogami licencji; preferencje marketingowe usuwamy po wycofaniu zgody.

5. Udostępnianie danych

Udostępniamy dane wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne: operatorom płatności w celu realizacji transakcji, dostawcom usług weryfikacji tożsamości i zapobiegania oszustwom, dostawcom gier w zakresie danych sesji, organom regulacyjnym i ścigania, gdy wymaga tego prawo, oraz podmiotom hostującym lub wspierającym naszą platformę na podstawie ścisłych umów o poufności. Przekazywanie danych poza EOG odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych UE. Nigdy nie sprzedajemy danych osobowych.

6. Pliki cookie

Serwis używa niezbędnych plików cookie, aby zapamiętać Twój wybór dotyczący cookie i język, oraz – jeśli zaakceptujesz wszystkie cookie – plików analitycznych, które pomagają nam zrozumieć, które strony są przydatne. Wybór możesz zmienić w każdej chwili w ustawieniach przeglądarki. Śledzenie partnerskie korzysta z pliku cookie first-party ważnego 30 dni.

7. Bezpieczeństwo

Wszystkie dane przesyłane są protokołem TLS 256-bit i przechowywane na szyfrowanych serwerach, do których dostęp mają tylko pracownicy, którzy go potrzebują. Regularnie przeprowadzamy testy penetracyjne, a obsługa płatności jest zgodna z PCI DSS. W mało prawdopodobnym przypadku naruszenia ochrony danych, które Cię dotyczy, powiadomimy Ciebie i właściwy organ bez zbędnej zwłoki.

8. Twoje prawa

Na podstawie RODO masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia (gdy nie mamy prawnego obowiązku ich przechowywania), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu wobec niektórych operacji. Zgodę marketingową możesz wycofać w każdej chwili przez link rezygnacji lub ustawienia konta. Aby skorzystać z tych praw, napisz na [email protected]; odpowiadamy w ciągu miesiąca. Możesz też złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9. Osoby niepełnoletnie

Nasze usługi przeznaczone są dla osób pełnoletnich. Nie zbieramy świadomie danych osób poniżej 18 lat i zamykamy każde konto, co do którego ustalimy, że należy do osoby niepełnoletniej.

10. Zmiany polityki

Możemy aktualizować tę politykę, aby odzwierciedlić zmiany prawa lub naszych usług. O istotnych zmianach informujemy na stronie i e-mailem zarejestrowanych graczy co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie.